الشروط والأحكام العامة للبيع – شركة الوفائي لأنظمة الإنارة

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للبيع («الوثيقة») جميع عروض الأسعار والعروض والتأكيدات ومبيعات المنتجات من قِبل شركة الوفائي لأنظمة الإنارة أو أي من فروعها التابعة إلى المشتري. ويُقصد بالمشتري أيضًا العميل أو الموزّع أو المقاول أو الاستشاري، حسب الاقتضاء.

تُعَدّ أي شروط أو أحكام إضافية أو مختلفة واردة في أي أمر شراء أو وثيقة صادرة عن المشتري معترَضًا عليها من قِبل شركة الوفائي لأنظمة الإنارة تلقائيًا، دون الحاجة إلى إشعار إضافي، ولن يكون لها أي أثر قانوني أو إلزامي للشركة.

١. أوامر الشراء والقبول وشروط الدفع

• ١.١ يتم بيع وحدات الإنارة والمنتجات بموجب أوامر شراء يقدّمها المشتري، وتخضع لقبول صريح ومكتوب من شركة الوفائي لأنظمة الإنارة. ولا يُعتبر أي أمر شراء مقبولًا حتى يتم تأكيده كتابيًا (عبر تأكيد الطلب) من قِبل الشركة.
• ١.٢ لا تقبل شركة الوفائي لأنظمة الإنارة أمر الشراء إلا بعد استلام تفاصيل العمل الكاملة للمشتري، بما في ذلك: (أ) اسم المشتري والاسم التجاري، (ب) اسم الشخص المسؤول ورقم الهاتف، (ج) عنوان الفواتير، (د) البريد الإلكتروني، (هـ) عنوان الموقع والتسليم وساعات العمل المقررة للتوصيل.
• ١.٣ جميع الأسعار المعلنة أو المقدَّمة في عروض الأسعار لا تشمل تكاليف النقل والشحن والتأمين وضريبة القيمة المضافة (VAT) أو أي رسوم جمركية أو حكومية أخرى. ويتحمّل المشتري كافة هذه الرسوم والضرائب.
• ١.٤ تحدد شركة الوفائي لأنظمة الإنارة جميع الخصومات وفقًا لتقديرها الخاص، وبناءً على حجم المشاريع أو كميات الطلبيات. وإذا مُنح خصم بناءً على كمّية محددة، فلا تلتزم الشركة بتطبيقه إذا طُلبت كميات أقل أو مواصفات مختلفة.
• ١.٥ لا يجوز إلغاء أوامر الشراء أو تعديلها بعد تأكيدها إلا بموافقة كتابية من شركة الوفائي لأنظمة الإنارة. وفي حال وجود خطأ مطبعي واضح في الأسعار أو المواصفات، يحق للشركة تصحيحه أو إلغاء الطلب دون أدنى مسؤولية.
• ١.٦ تتم تعبئة منتجات الإنارة وحمايتها بشكل يضمن سلامة القطع الحساسة والزجاجية والمكوّنات الإلكترونية، مثل مشغّلات الـ (LED). ويتم الشحن وفقًا للاتفاق (داخل مصر، أو التسليم من مقر الشركة/المستودعات). ويتحمل المشتري مسؤولية تقديم أي مطالبات إلى شركات الشحن في حال حدوث تلف أو تأخير أثناء النقل.
• ١.٧ يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة (التحويل المصرفي، أو البطاقات الائتمانية عبر الموقع، أو الدفع النقدي في المقرات)، ولا تُقبل الشيكات. وتحتفظ شركة الوفائي لأنظمة الإنارة بالحق في طلب دفعات مقدّمة (عربون) أو دفع كامل القيمة قبل التصنيع أو التوريد، وخاصةً للمنتجات المصنّعة بمواصفات خاصة للمشاريع.
• ١.٨ يلتزم المشتري بسداد قيمة الفواتير في المواعيد المحددة دون أي خصم أو مقاصّة أو مطالبة مضادة. وفي حال التأخر في السداد، يحق لشركة الوفائي لأنظمة الإنارة تعليق أي توريدات أو عمليات تسليم أخرى لأي مشروع، دون تحمّل أي مسؤولية عن تأخر التنفيذ في الموقع.

٢. التسليم ووحدات الإنارة غير المطابقة

• ٢.١ مواعيد التسليم والتوريد تقديرية وتقريبية، ولا تتحمل شركة الوفائي لأنظمة الإنارة مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف الإنتاج أو سلاسل الإمداد العالمية للمكوّنات الإلكترونية.
• ٢.٢ نظرًا لطبيعة تصنيع أنظمة الإنارة (وخاصةً تقنيات الـ LED والعدسات والإكسسوارات المعدنية)، يقرّ المشتري بأنه قد تحدث تغييرات طفيفة غير جوهرية في درجات الألوان الفنية (درجة حرارة اللون بالكلفن) أو شدة الإضاءة (اللومن) بناءً على تحديثات المكوّنات من المصانع المورِّدة. ولا يمنح هذا الانحراف البسيط المشتري الحق في رفض الاستلام.
• ٢.٣ عند التسليم، يجب على المشتري أو مهندس الموقع فحص المنتجات والعبوات بعناية. وفي حال وجود أي تلف ظاهري أو نقص، يجب إثبات ذلك بحضور الناقل وإخطار شركة الوفائي لأنظمة الإنارة فورًا.
• ٢.٤ يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بعدم مطابقة المواصفات الفنية أو العيوب الظاهرية كتابيًا عبر البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء خلال مدة أقصاها ١٤ يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم، مدعّمةً بالصور والتقرير الفني. ولن تنظر الشركة في أي شكوى ترد بعد هذه المدة.
• ٢.٥ في حال قبول الشكوى من قِبل شركة الوفائي لأنظمة الإنارة، تلتزم الشركة (حسب تقديرها) إمّا: (أ) باستبدال الجزء المعيب أو الناقص، أو (ب) بإصلاح العيب الفني، أو (ج) بردّ قيمة المنتج المعيب. وفي جميع الأحوال، لا تتحمل شركة الوفائي لأنظمة الإنارة تكاليف الفك أو إعادة التركيب أو استئجار المعدات (كالرافعات) في الموقع.

٣. نقل المخاطر والاحتفاظ بالملكية

• ٣.١ تنتقل مخاطر هلاك المنتجات أو تلفها إلى المشتري بمجرد التسليم.
• ٣.٢ تحتفظ شركة الوفائي لأنظمة الإنارة بالحقوق الكاملة لملكية المنتجات الموردة، ولا تنتقل الملكية إلى المشتري إلا بعد سداد قيمة الفاتورة بالكامل. ولا يحق للمشتري رهن هذه المنتجات أو التصرف فيها حتى تمام السداد.

٤. الضمان (Warranty)

• ٤.١ تضمن شركة الوفائي لأنظمة الإنارة أن منتجاتها خالية من عيوب المواد والتصنيع، وتعمل وفق المواصفات الفنية المعتمدة لمدة ٣ سنوات (أو أي فترة أخرى تحددها الشركة) من تاريخ التسليم.
• ٤.٢ يمتنع الضمان ويصبح باطلًا في الحالات التالية:
  • سوء التركيب، أو التوصيل الكهربائي الخاطئ (مثل عدم استقرار التيار أو الجهد الكهربائي، أو غياب خط التأريض (Earth)).
  • استخدام كشّافات مخصصة للاستخدام الداخلي (Indoor) في بيئات خارجية (Outdoor)، أو عدم الالتزام بمعامل الحماية من الأتربة والمياه (IP Rating).
  • إجراء أي تعديلات أو صيانة، أو فتح المكوّنات الإلكترونية والكشّافات، دون موافقة كتابية مسبقة من شركة الوفائي لأنظمة الإنارة.
  • الأعطال الناتجة عن حوادث الحريق أو الفيضانات أو الصواعق الكهربائية.
• ٤.٣ يقتصر التزام شركة الوفائي لأنظمة الإنارة بموجب هذا الضمان على إصلاح القطع المعيبة أو استبدالها (المشغّلات، وشرائح LED، والمحوّلات، إلخ) داخل قسم الصيانة الخاص بالشركة عن طريق فروعها الرسمية بعد تنسيق مسبق مع خدمة العملاء، ولا يشمل الضمان أي تعويض عن انقطاع العمل أو الأضرار التبعية.

٥. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية

• ٥.١ جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالعلامة التجارية «الوفائي لأنظمة الإنارة»، والشعارات، والتصميمات الهندسية، والكتالوجات، والبرمجيات الخاصة بأنظمة التحكم في الإضاءة، مملوكة بالكامل لشركة الوفائي لأنظمة الإنارة.
• ٥.٢ لا يجوز للمشتري إعادة إنتاج تصاميم الكشّافات أو الأنظمة الموردة له أو تقليدها أو نسخها، كما لا يجوز استخدام الصور أو المواد الدعائية الخاصة بالشركة دون إذن كتابي مسبق.
• ٥.٣ أي مخالفة لبنود الملكية الفكرية تعرّض المشتري للمساءلة القانونية، ويلتزم بدفع تعويض اتفاقي قدره ١٠٠٬٠٠٠ جنيه مصري عن كل مخالفة، مع احتفاظ الشركة بحقها في المطالبة بالتعويض عن الأضرار الفعلية التي تجاوزت هذا المبلغ.

٦. المواقع الإلكترونية والتسويق

• ٦.١ في حال كان المشتري موزّعًا معتمدًا، يجب عليه الالتزام بالهوية البصرية لعلامة «الوفائي لأنظمة الإنارة» عند عرض المنتجات على المواقع الإلكترونية أو منصات التواصل الاجتماعي.
• ٦.٢ لا يجوز للموزّع تسجيل أسماء نطاقات (Domains) تتضمن اسم «الوفائي»، أو استخدام العلامة التجارية بطريقة قد تسبب اللبس للمستهلك النهائي حول هوية مالك الموقع.

٧. الحد من المسؤولية (Limitation of Liability)

• ٧.١ تنحصر مسؤولية شركة الوفائي لأنظمة الإنارة الكاملة في حدود الالتزامات الواردة في بند الضمان (القسم ٤).
• ٧.٢ لن تكون شركة الوفائي لأنظمة الإنارة مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية، مثل: خسارة الأرباح، أو توقف الأعمال في المشاريع، أو الغرامات التأخيرية المفروضة على المقاولين من قِبل المالك، أو تلف معدات أخرى في الموقع نتيجة ماس كهربائي أو عطل في النظام.

٨. السرية وحماية البيانات

• ٨.١ يلتزم المشتري بالمحافظة على سرية عروض الأسعار والمخططات الفنية والدراسات الحسابية للإضاءة والخصومات الممنوحة له من شركة الوفائي لأنظمة الإنارة، وبعدم إفشائها لأي طرف ثالث أو منافس.
• ٨.٢ أي إخلال بالسرية يرتّب غرامة اتفاقية قابلة للتنفيذ الفوري قدرها ١٥٠٬٠٠٠ جنيه مصري عن كل حالة إفشاء.

٩. القوة القاهرة (Force Majeure)

تُعفى شركة الوفائي لأنظمة الإنارة من المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها إذا كان ذلك يعود إلى أسباب خارجة عن إرادتها المعقولة، مثل: الكوارث الطبيعية، والحرائق، والأوبئة، والحروب، واضطرابات الموانئ والشحن، وحظر الاستيراد، ونقص المواد الخام أو الرقائق الإلكترونية في الأسواق العالمية، وانقطاع التيار الكهربائي العام.

١٠. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

• ١٠.١ تخضع هذه الوثيقة، وأي أمر شراء مرتبط بها، وتُفسَّر حصريًا وفقًا للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
• ١٠.٢ يبذل الطرفان قصارى جهدهما لحل أي خلاف أو نزاع ينشأ بينهما بالطرق الودية وبحسن نية.
• ١٠.٣ في حال عدم التوصل إلى تسوية النزاع وديًا، ينعقد الاختصاص القضائي الحصري والوحيد للنظر في الدعاوى للمحاكم المختصة في مدينة القاهرة (بحسب المقر الرئيسي لشركة الوفائي لأنظمة الإنارة). ويحق لشركة الوفائي لأنظمة الإنارة وحدها اختيار رفع الدعوى أمام المحكمة المختصة في بلد المشتري أو موطنه.

١١. أحكام عامة

• ١١.١ تُعتبر النسخة المنشورة على الموقع الرسمي للشركة (أو المرفقة مع عرض السعر) وقت تأكيد أمر الشراء هي النسخة السارية والملزِمة.
• ١١.٢ إذا تبيّن بطلان أي بند من هذه الشروط بموجب حكم قضائي، تظل باقي البنود سارية ومستمرة في النفاذ بكامل أثرها القانوني.
• ١١.٣ العلاقة بين شركة الوفائي لأنظمة الإنارة والمشتري هي علاقة بائع ومشترٍ مستقلَّين، ولا توجد أي شراكة أو وكالة أو عقد عمل أو امتياز تجاري ما لم يُنَصّ على ذلك صراحةً في اتفاقية منفصلة وموقّعة من الطرفين.